Digitalização no agronegócio acelera negociações e amplia acesso à informação

A digitalização está mudando a forma como empresas do agronegócio e seus clientes negociam, compartilham informações e acompanham o mercado. Com preços de commodities, câmbio e custos logísticos sujeitos a variações, plataformas online passaram a concentrar etapas comerciais antes realizadas por telefone, e-mail e aplicativos de mensagens.

Na ADM, uma plataforma lançada em 2025 para negociações de farelo na modalidade frame reúne a negociação e a fixação de preços em um ambiente digital. Segundo a empresa, a ferramenta começou como projeto piloto com três clientes. A expectativa era que, no primeiro ano, ela alcançasse 28% do volume negociado nessa modalidade.

Em menos de um ano, ainda de acordo com a ADM, a plataforma passou a ser utilizada por todos os seus clientes de farelo na modalidade frame e foi incorporada ao processo comercial da companhia.

Informação e agilidade entram na gestão comercial

O avanço dessas ferramentas acompanha uma mudança nas decisões do produtor rural e dos demais compradores do setor. Além do preço no momento da negociação, fatores como câmbio, custos de transporte, oferta global e demanda influenciam a escolha de quando comprar, vender ou fixar preços.

O acesso mais rápido a essas informações pode facilitar a comparação de oportunidades e reduzir etapas operacionais. Para as empresas, também permite organizar os canais de atendimento e dar continuidade às negociações em um mesmo ambiente.

“A digitalização trouxe uma nova dinâmica para o relacionamento entre empresas e produtores. Hoje, o cliente tem acesso mais rápido à informação e mais autonomia para avaliar oportunidades e tomar decisões”, afirma Leticia Bretas, gerente de Transformação Digital e Atendimento ao Cliente da ADM.

Atendimento comercial acompanha a jornada digital

A estratégia da ADM combina ferramentas digitais, inteligência de mercado e atendimento de suas equipes comerciais. A proposta é permitir que o cliente execute online parte das operações e recorra ao suporte da empresa quando necessário.

Para Leticia, o desenvolvimento de novas soluções depende de identificar dificuldades concretas nas negociações. “O ponto de partida é entender as necessidades dos clientes e desenvolver soluções que facilitem processos, ampliem o acesso à informação e deem mais autonomia para a tomada de decisão”, afirma.