A Associação Brasileira dos Criadores de Zebu (ABCZ), maior entidade da pecuária zebuína no mundo, manteve a certificações das Normas ISO 9001 e 14001, referentes à gestão de qualidade dos serviços prestados e sustentabilidade ambiental, que detém desde 2011. A certificação foi outorgada pela credenciadora ABS Quality Evaluations Inc, dos Estados Unidos.

“Os auditores externos ficaram entusiasmados com nosso sistema de gestão, parabenizaram a equipe pela melhoria contínua e pelos projetos sustentáveis realizados nas exposições, como a Expozebu. Esse resultado reflete o comprometimento de todos os funcionários com a melhoria dos serviços prestados aos nossos 20 mil associados”, ressalta Luiz Claudio Paranhos, presidente da ABCZ.

A ABCZ foi a primeira associação de pecuária do Brasil a receber as duas certificações ISO. A conquista da Norma ISO 9001 decorre dos vários investimentos da entidade na qualidade do atendimento. “O programa de gestão cria condições para a melhoria contínua do atendimento aos associados e do próprio processo de governança, com maior transparência, igualdade, prestação de contas e foco em resultados”, explica Paranhos.

Esse processo é continuamente aprimorado. A ABCZ utiliza atualmente um completo SGI (Sistema de Gestão Integrada), que proporciona aumento da produtividade, aumento da satisfação do público-alvo e melhoria na relação com o meio ambiente, entre outros indicadores. Paralelamente, a entidade realiza auditorias internas periódicas e auditorias externas anuais. Além disso, o Serviço de Registro Genealógico das Raças Zebuínas, realizado pela ABCZ em todo o território nacional, é periodicamente auditado pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento.

O Programa de Gestão da ABCZ compreende:

Gestão de pessoas: qualificação (programa de educação continuada), remuneração e benefícios (plano de cargos e salários)

Gestão de processos: tecnologia da informação, comunicações eletrônicas, padronização, rapidez, eficiência e confiabilidade

Sustentabilidade: eventos, participação em discussões e orientações aos criadores; pecuária comercial: expansão do Pró-Genética, programa de melhoria de pastagens

Comunicação: divulgação de assuntos de interesse da pecuária e dos associados na revista, mídias sociais, eventos e promoção internacional

Governança: ouvidoria (reuniões com criadores nos diferentes estados), conselhos atuantes (Deliberativo Técnico, Consultivo, Fiscal), auditorias independentes (fiscal, contábil, qualidade e sustentabilidade), trabalho conjunto com associações promocionais e demais entidades do setor, avaliações constantes (indicadores de qualidade e produtividade online), estrutura profissionalizada (pessoal técnico e administrativo), apoio de consultorias e instituições de primeira linha – IBM, Price, Fundação Dom Cabral, USP/Fundace, Markestrat

Preocupação ambiental – A ABCZ também foi a primeira associação da pecuária a conquistar a ISO 14001, norma internacional que define os requisitos para estabelecer e operar um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) devido ao seu conjunto de projetos e ações sustentáveis, tanto nos eventos que realiza quanto na rotina diária dos trabalhos que executa.

“Um exemplo de nossa preocupação ambiental está no trabalho da entidade em prol da recuperação de pastagem, processo que pode reduzir consistentemente a emissão de gases de efeito estufa. A ABCZ desenvolve há três anos uma ampla campanha de conscientização dos pecuaristas sobre a necessidade da recuperação de pastagens e também sobre as vantagens da implantação do sistema silvipastoril, que integra árvores, pastagem e gado em um mesmo ambiente”, ressalta o presidente Luiz Claudio Paranhos.

A ExpoZebu foi a primeira exposição de gado do país a adotar o modelo de feira sustentável. Implantado em 2009, o “Projeto Sustentabilidade da ExpoZebu” engloba: compostagem dos resíduos do gado gerados durante o evento e realização de pesquisas com esse material (transformado em adubo orgânico), uso racional de água para lavagem dos animais, coleta seletiva do lixo, captação de água da chuva para higiene animal e fabricação de biodiesel a partir do óleo de cozinha descartado pelas barracas de alimentação e pelos restaurantes em funcionamento no recinto da feira. Além disso, o projeto envolve diversas ações educativas com os tratadores de animais.

Mais informações: www.abcz.org.br