Foto: RealWear

A Octágora, em parceria com óculos inteligentes RealWear, smartphones e tablets, desenvolveu uma plataforma de assistência remota que tem transformado o suporte técnico de máquinas agrícolas. Segundo a empresa, o tempo médio de reparo caiu entre 40% e 50%, enquanto os custos por atendimento podem ser reduzidos em até R$ 8 mil.

Problemas que antes paralisavam equipamentos por dias, como falhas elétricas em tratores, agora podem ser solucionados em poucas horas, garantindo menor perda de produtividade e segurança da janela de plantio ou colheita.

Funcionamento intuitivo e rastreabilidade do serviço

O operador no campo inicia o atendimento escaneando um QR Code fixado na cabine da máquina. A câmera do dispositivo abre conexão com um especialista remoto, que visualiza em primeira pessoa os componentes internos e orienta o reparo com instruções visuais sobrepostas à imagem.

Todos os atendimentos são gravados e armazenados na plataforma, criando uma base de conhecimento que serve para treinamento de novos técnicos e replicação de soluções em futuros chamados.

“Um ponto-chave é a gestão do conhecimento. O vídeo de uma manutenção bem-sucedida se torna material de capacitação e evita reincidência de falhas, criando um ciclo virtuoso de eficiência”, explica Daniel Cussi, cofundador e CTO da Octágora.

Superando os desafios do suporte tradicional

Tradicionalmente, a manutenção de máquinas agrícolas enfrenta três obstáculos principais:

• Distância — fazendas afastadas dependem de deslocamentos demorados;
• Complexidade técnica — equipamentos modernos exigem técnicos altamente especializados;
• Sazonalidade — atrasos durante plantio ou colheita geram perdas significativas.

A solução remota da Octágora mitiga esses problemas, permitindo diagnósticos rápidos, redução de custos de garantia e ampliação da cobertura técnica sem aumento de equipe.

Benefícios para produtores e fabricantes

Para os agricultores, a tecnologia significa menos paralisações, mais produtividade e confiança na marca do equipamento. Para fabricantes e concessionárias, a assistência remota se torna diferencial competitivo, agregando valor ao pós-venda e fortalecendo a fidelização.

“Não se trata apenas de resolver falhas mais rápido, mas de garantir suporte imediato, esteja o cliente onde estiver. Essa proximidade virtual transforma o produto, que deixa de ser apenas a máquina e passa a incluir a inteligência no atendimento”, reforça Cussi.

Apesar de barreiras culturais em um setor tradicionalmente conservador, a adoção da tecnologia cresce rapidamente. Técnicos e operadores perceberam que a assistência remota amplia suas capacidades, funcionando como um “superpoder” no campo.

“A percepção muda quando o mecânico entende que a tecnologia não o substitui, mas o conecta a um especialista que o ajuda a resolver problemas mais complexos”, conclui Cussi.